• مهر 13, 1405

صدای تلویزیون سامسونگ قطع شده؛ علت چیست و چگونه آن را برطرف کنیم؟

قطع شدن صدای تلویزیون سامسونگ یکی از مشکلاتی است که ممکن است به دلایل مختلفی اتفاق بیفتد؛ از یک تنظیم ساده در منوی تلویزیون گرفته تا خرابی بلندگو، برد اصلی، مدار صوتی یا تجهیزات جانبی. در بعضی موارد تصویر کاملاً سالم است و فقط صدا قطع شده، در حالی که گاهی مشکل فقط هنگام استفاده از گیرنده دیجیتال، کنسول بازی، ساندبار یا کابل HDMI دیده می‌شود.

اگر صدای تلویزیون سامسونگ قطع شده ولی تصویر دارد، بهتر است قبل از مراجعه به تعمیرکار چند مورد ساده را بررسی کنید. بسیاری از مشکلات صوتی تلویزیون با اصلاح تنظیمات یا بررسی اتصالات برطرف می‌شوند. اما اگر مشکل از قطعات داخلی باشد، باز کردن تلویزیون و تعمیر آن باید توسط تکنسین متخصص انجام شود.

 نمایندگی تعمیر تلویزیون سامسونگ در فردیس

نمایندگی تعمیر تلویزیون سامسونگ در مهرشهر

نمایندگی تعمیر تلویزیون سامسونگ در گوهردشت

نمایندگی تعمیر تلویزیون سامسونگ در محمدشهر

چرا صدای تلویزیون سامسونگ قطع می‌شود؟

مهم‌ترین دلایل قطع شدن صدای تلویزیون سامسونگ عبارت‌اند از:

• فعال بودن حالت بی‌صدا یا Mute
• پایین بودن بیش از حد صدای تلویزیون
• انتخاب خروجی صوتی اشتباه
• اتصال تلویزیون به هدفون، ساندبار یا سیستم صوتی
• مشکل در کابل HDMI یا کابل‌های صوتی
• اختلال در گیرنده دیجیتال یا دستگاه متصل به تلویزیون
• به‌هم‌خوردن تنظیمات صدا
• مشکل نرم‌افزاری تلویزیون
• خرابی بلندگوهای داخلی
• خرابی برد اصلی
• ایراد در مدار آمپلی‌فایر یا بخش صوتی
• خرابی یا شل شدن اتصالات داخلی بلندگوها

بنابراین قطع شدن صدا الزاماً به معنای خراب شدن بلندگوی تلویزیون نیست.

ابتدا صدای تلویزیون را بررسی کنید

اولین کاری که باید انجام دهید، بررسی میزان صداست. با استفاده از کنترل، دکمه افزایش صدا را فشار دهید و ببینید آیا علامت Volume روی صفحه ظاهر می‌شود یا خیر.

اگر علامت صدا ظاهر نمی‌شود یا تلویزیون روی حالت بی‌صدا قرار گرفته است، دکمه Mute را فشار دهید.

همچنین اگر از کنترل دیگری استفاده می‌کنید، مطمئن شوید کنترل مربوط به خود تلویزیون است و فرمان افزایش صدا به دستگاه دیگری ارسال نمی‌شود.

گاهی اوقات نیز باتری ضعیف کنترل باعث می‌شود فرمان‌ها به‌درستی اجرا نشوند. در این شرایط بهتر است صدا را از طریق دکمه‌های روی خود تلویزیون نیز امتحان کنید.

خروجی صدای تلویزیون سامسونگ را بررسی کنید

یکی از دلایل رایج قطع صدا، انتخاب خروجی صوتی نامناسب است.

تلویزیون‌های سامسونگ معمولاً می‌توانند صدا را از طریق بلندگوهای داخلی، دستگاه بلوتوث، ساندبار، گیرنده صوتی یا خروجی‌های دیگر پخش کنند.

اگر تلویزیون روی یک دستگاه خارجی تنظیم شده باشد، ممکن است بلندگوهای خود تلویزیون صدا نداشته باشند.

در تنظیمات تلویزیون، بخش مربوط به Sound Output یا خروجی صدا را بررسی کنید و در صورت استفاده از بلندگوهای داخلی، گزینه مربوط به بلندگوی تلویزیون را انتخاب کنید.

نام گزینه‌ها ممکن است با توجه به مدل و سیستم‌عامل تلویزیون متفاوت باشد.

اگر تلویزیون به ساندبار وصل است

اگر از ساندبار یا سیستم صوتی استفاده می‌کنید، ابتدا مشخص کنید مشکل از تلویزیون است یا سیستم صوتی.

برای این کار، سیستم صوتی خارجی را موقتاً جدا کنید و خروجی صدای تلویزیون را روی بلندگوهای داخلی قرار دهید.

اگر صدای تلویزیون در این حالت برگشت، احتمالاً مشکل مربوط به ساندبار، کابل اتصال، تنظیمات خروجی صدا یا ورودی سیستم صوتی است.

همچنین اگر ساندبار از طریق HDMI ARC یا eARC متصل شده، کابل HDMI را بررسی کنید. خرابی یا اتصال نامناسب کابل می‌تواند باعث قطع صدا شود.

کابل HDMI را بررسی کنید

اگر صدای تلویزیون فقط هنگام استفاده از دستگاهی مانند گیرنده دیجیتال، لپ‌تاپ، کنسول بازی یا اندروید باکس قطع شده است، احتمال دارد مشکل از کابل HDMI یا خود دستگاه باشد.

کابل HDMI را جدا کرده و دوباره به‌درستی متصل کنید.

در صورت امکان، یک کابل HDMI دیگر نیز امتحان کنید. همچنین دستگاه را به یک پورت HDMI دیگر تلویزیون متصل کنید.

اگر بعد از تعویض کابل یا پورت، صدا برگشت، احتمالاً مشکل از اتصال قبلی بوده است.

اگر فقط شبکه‌های تلویزیونی صدا ندارند

گاهی اوقات تلویزیون از نظر سخت‌افزاری کاملاً سالم است اما صدا در یک منبع خاص وجود ندارد.

برای مثال ممکن است هنگام پخش شبکه‌های تلویزیونی صدا قطع باشد ولی وقتی وارد یک برنامه یا دستگاه دیگر می‌شوید، صدا به‌درستی پخش شود.

در چنین شرایطی باید منبع مشکل را بررسی کنید. ممکن است مشکل از سیگنال، گیرنده دیجیتال، تنظیمات کانال یا دستگاه دریافت‌کننده باشد.

یک آزمایش ساده این است که یک منبع صوتی دیگر را امتحان کنید. برای مثال یک ویدئو از برنامه‌های تلویزیون هوشمند پخش کنید.

اگر در منبع دیگر صدا وجود داشت، احتمال خرابی بلندگوهای تلویزیون کمتر است.

تلویزیون را خاموش و روشن کنید

گاهی اوقات قطع شدن صدا به دلیل یک اختلال موقت نرم‌افزاری اتفاق می‌افتد.

تلویزیون را خاموش کنید و سپس آن را از برق بکشید. چند دقیقه صبر کنید و دوباره به برق وصل کنید.

سپس تلویزیون را روشن کرده و صدا را آزمایش کنید.

این روش در بعضی موارد می‌تواند خطاهای موقت سیستم را برطرف کند.

تنظیمات صدای تلویزیون را بررسی کنید

اگر تنظیمات صوتی تلویزیون تغییر کرده باشد، ممکن است خروجی صدا به شکل نامناسبی تنظیم شده باشد.

در بخش تنظیمات صدا، گزینه‌های مربوط به موارد زیر را بررسی کنید:

• خروجی صدا
• بلندگوی تلویزیون
• حالت صدا
• تنظیمات پیشرفته صدا
• تعادل صدا
• خروجی دیجیتال
• تنظیمات HDMI
• اتصال بلوتوث

اگر خودتان تنظیمات را تغییر داده‌اید و نمی‌دانید کدام گزینه باعث ایجاد مشکل شده است، می‌توانید تنظیمات صوتی را به حالت پیش‌فرض برگردانید.

تست صدای تلویزیون سامسونگ را انجام دهید

برخی مدل‌های تلویزیون سامسونگ دارای ابزارهای تشخیصی برای بررسی عملکرد صدا هستند.

در منوی پشتیبانی یا بخش عیب‌یابی تلویزیون، در صورت وجود گزینه‌ای مانند Sound Test می‌توانید تست صدا را اجرا کنید.

اگر تلویزیون در تست داخلی صدا هم صدایی پخش نکند، احتمال وجود مشکل در سیستم صوتی داخلی بیشتر می‌شود.

اما اگر تست داخلی صدا به‌درستی انجام شود و مشکل فقط در یک دستگاه یا ورودی خاص وجود داشته باشد، احتمالاً مشکل از منبع خارجی یا تنظیمات مربوط به آن است.

اگر صدا خش‌خش می‌کند یا ضعیف شده است

قطع کامل صدا تنها مشکل صوتی تلویزیون نیست. گاهی صدای تلویزیون سامسونگ:

• خش‌خش می‌کند
• قطع و وصل می‌شود
• بسیار ضعیف شده است
• فقط از یک سمت شنیده می‌شود
• با افزایش صدا کیفیت آن بدتر می‌شود
• صدای بم یا زیر به‌درستی پخش نمی‌شود

این علائم می‌توانند به تنظیمات نادرست، منبع صوتی یا مشکلات سخت‌افزاری مربوط باشند.

اگر صدای تلویزیون در تمام منابع خراب است، باید احتمال خرابی قطعات داخلی نیز بررسی شود.

خرابی بلندگوی تلویزیون سامسونگ

بلندگوهای داخلی تلویزیون ممکن است به مرور زمان دچار خرابی شوند. خرابی بلندگو می‌تواند باعث قطع کامل صدا یا ایجاد صدای ضعیف و نامفهوم شود.

در بعضی موارد، ممکن است یکی از بلندگوها خراب شود و صدا فقط از یک طرف شنیده شود.

اگر تلویزیون در تنظیمات و منابع مختلف هیچ صدایی ندارد، یکی از مواردی که تکنسین باید بررسی کند، وضعیت بلندگوها و اتصالات آن‌هاست.

خرابی برد اصلی تلویزیون

برد اصلی یا Main Board یکی از قطعات مهم تلویزیون است و بخش‌های مختلفی از جمله پردازش تصویر و صدا با آن ارتباط دارند.

اگر برد اصلی دچار مشکل شود، ممکن است تلویزیون تصویر داشته باشد اما صدا قطع شود.

البته صرفاً با مشاهده «تصویر هست ولی صدا نیست» نمی‌توان گفت برد اصلی خراب شده است. تشخیص قطعه معیوب باید با بررسی تخصصی و اندازه‌گیری انجام شود.

خرابی مدار صوتی یا آمپلی‌فایر

تلویزیون برای تقویت سیگنال صوتی و رساندن آن به بلندگوها دارای مدارهای صوتی است.

خرابی این قسمت ممکن است باعث شود سیگنال صدا به بلندگوها نرسد.

در چنین شرایطی ممکن است تمام تنظیمات تلویزیون صحیح باشند، اما صدا از بلندگوها شنیده نشود.

تشخیص این نوع ایراد معمولاً به ابزار و دانش فنی نیاز دارد و بهتر است تلویزیون توسط تعمیرکار متخصص بررسی شود.

آیا به‌روزرسانی تلویزیون می‌تواند مشکل صدا را حل کند؟

در برخی موارد، مشکلات نرم‌افزاری می‌توانند باعث ایجاد اختلال در صدا شوند. اگر تلویزیون مدت زیادی به‌روزرسانی نشده باشد، بررسی وجود نسخه جدید نرم‌افزار می‌تواند مفید باشد.

البته اگر تلویزیون به دلیل خرابی سخت‌افزاری صدا ندارد، به‌روزرسانی نرم‌افزار مشکل را برطرف نمی‌کند.

به همین دلیل، بهتر است قبل از انجام اقدامات نرم‌افزاری، مشخص شود مشکل فقط در یک برنامه یا ورودی خاص وجود دارد یا در تمام بخش‌های تلویزیون.

ریست کردن تلویزیون سامسونگ

اگر تنظیمات تلویزیون به‌هم ریخته باشد، بازگرداندن برخی تنظیمات به حالت پیش‌فرض ممکن است مشکل را حل کند.

با این حال، بازنشانی کامل تلویزیون باعث می‌شود برخی تنظیمات شخصی، حساب‌ها، شبکه‌های ذخیره‌شده و تنظیمات برنامه‌ها حذف شوند.

بنابراین بهتر است قبل از ریست کامل، راهکارهای ساده‌تر مانند بررسی خروجی صدا، کابل‌ها و تست صوتی را امتحان کنید.

اگر صدای تلویزیون بعد از اتصال هدفون قطع شده است

در برخی شرایط، تلویزیون ممکن است خروجی صدا را روی هدفون یا دستگاه بلوتوث قرار داده باشد.

اگر قبلاً هدفون یا اسپیکر بلوتوثی به تلویزیون متصل بوده است، بخش اتصالات صوتی را بررسی کنید و در صورت نیاز اتصال دستگاه خارجی را قطع کنید.

همچنین اگر تلویزیون به صورت خودکار به یک دستگاه صوتی متصل شده باشد، باید خروجی صدا به بلندگوی داخلی برگردانده شود.

چه زمانی باید تلویزیون را به تعمیرکار بسپاریم؟

اگر تمام موارد ساده را بررسی کرده‌اید اما همچنان صدای تلویزیون سامسونگ قطع است، احتمال وجود مشکل سخت‌افزاری مطرح می‌شود.

به‌خصوص در شرایط زیر بهتر است دستگاه توسط تعمیرکار بررسی شود:

• صدا در تمام ورودی‌ها قطع است.
• Sound Test نیز صدا ندارد.
• صدا قبل از قطع شدن خش‌خش می‌کرده است.
• صدا گاهی می‌آید و دوباره قطع می‌شود.
• تلویزیون تصویر دارد اما هیچ صدایی تولید نمی‌کند.
• بعد از ضربه یا جابه‌جایی تلویزیون صدا قطع شده است.
• تلویزیون بوی سوختگی یا علائم غیرعادی دارد.
• مشکل بعد از نوسان یا قطعی برق ایجاد شده است.

در چنین شرایطی باز کردن تلویزیون بدون دانش فنی توصیه نمی‌شود، زیرا بخش‌های داخلی تلویزیون حساس هستند و تعمیر اشتباه می‌تواند هزینه بیشتری ایجاد کند.

جمع‌بندی

اگر صدای تلویزیون سامسونگ قطع شده ولی تصویر دارد، ابتدا حالت Mute، میزان صدا، خروجی صوتی، اتصال بلوتوث، ساندبار، کابل HDMI و دستگاه‌های متصل را بررسی کنید. سپس تلویزیون را خاموش و از برق جدا کنید و در صورت امکان تست صدای داخلی تلویزیون را اجرا کنید.

اگر صدا فقط در یک ورودی یا دستگاه وجود ندارد، احتمالاً مشکل از همان منبع، کابل یا تنظیمات آن است. اما اگر صدا در تمام بخش‌های تلویزیون قطع باشد و تست داخلی نیز نتیجه‌ای نداشته باشد، احتمال خرابی بلندگو، اتصالات داخلی، برد اصلی یا مدار صوتی وجود دارد.

در این حالت بهتر است از دستکاری قطعات داخلی خودداری کنید و تلویزیون را برای عیب‌یابی دقیق به تعمیرکار متخصص بسپارید. تشخیص درست علت قطع صدا، قبل از تعویض قطعه، می‌تواند از پرداخت هزینه اضافی برای تعمیر جلوگیری کند.